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Die Heimaufsicht berät eher beim Abstellen der Probleme, als zu bestrafen.
Die Kontrollen sind oft angekündigt und knappes Personal nur schwer zu beanstanden

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Foto: Kitty Kleist-Heinrich

Die Mitarbeiter des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen kontrollieren die Qualität in den Pflegeheimen – und vergeben dafür Schulnoten.

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Die Noten für die Pflegequalität sind umstritten. Weil am Ende eine Durchschnittsnote gebildet wird, sei das Ergebnis oft verfälscht, sagen Kritiker

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Nach welchen Kriterien geprüft wird, wie die Gesamtnote gebildet wird und welche Noten vergeben werden können, erfahren sie hier

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Rita Hengst, Foto: Lisa Geiger

Rita Hengst ist eine von vielen ehrenamtlichen Prüfern, die Pflegeheime auf ihre Verbraucherfreundlichkeit testen. Stimmt in der Einrichtung die “menschliche Athmposphäre”, dann gibt es den “Grünen Haken”, ein Siegel, das die Schulnoten des Medizinischen Dienstes ergänzen soll.

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Die Selbsthilfeorganisation “Bundesinteressenvertretung für Heimbewohner” – kurz BIVA – zertifiziert Pflegeheime als „verbraucherfreundlich“ und informiert über Heimrecht und Rechtssprechung

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Die Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen soll helfen, die Pflegesituation in Deutschland zu verbessern

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Hier finden Sie eine Auswahl der wichtigsten Ansprechpartner rund um das Thema Qualitätskontrollen.

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Im festgefahrenen Streit um Nachbesserungen beim Pflege-Tüv hat die CDU nun einen Lösungsvorschlag vorgelegt. Um die Reformblockade aufzulösen, soll eine Schiedsstelle eingerichtet werden, die auf Wunsch jedes Beteiligten tätig wird und in längstens drei Monaten mit einfacher Mehrheit entscheidet.

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Seit einem Jahr wird die Qualität der Pflege bewertet – die Resonanz ist groß, die Bilanz umstritten. Kritiker nennen es ein “System zur Verschleierung der Pflegedefizite”.

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