Allgemeine Beratungsadressen
Senatssozialverwaltung Telefon: (030) 90 28 29 41 Internet: www.berlin.de/pflege (Fragen rund um die Pflege, u.a. Qualitätsberichte der Heime)
Bundesgesundheitsministerium Telefon: (018 05) 99 66 03 (Sprechzeiten: Mo.– Do. 8–18 Uhr, Fr 8–12 Uhr, 14 Cent pro Minute) Internet: http://www.bmg.bund.de/ (Verhinderungspflege, Pflegeversicherung, Pflegereform, nur Fragen zum 11. Sozialgesetzbuch/ keine Beratung zu Vermögensfragen von Angehörigen)
Verbraucherzentrale Telefon: (018 03) 770 50 01 (Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung) Telefon: (018 03) 770 50 02 (Heim- und Pflegeverträge) Telefon: (018 03) 770 50 03 (betreutes Wohnen und ambulant betreute Wohngruppen) (Mo. und Mi. 10–13 Uhr, Do 14–18 Uhr, 9 Cent pro Minute) Inernet: http://www.vz-berlin.de/
Medizinische Versorgung
Wie finde ich auf gesundheitsberater-berlin.de die Heime mit den Heimärzten? Achten Sie auf die Angabe Hausärztliche Versorgung in den Pflegeheimporträts. Achten Sie außerdem in den Heimporträts auf die Stichworte “Berliner Projekt” oder “care plus” in der Rubrik “besondere Angebote”!
Berliner Projekt Eine Liste aller Pflegeheime im Berliner Projekt finden Sie auf der AOK-Homepage. Diese Liste ist unterteilt in Heime mit einem angestellten Heimarzt und in Heime, die einen Vertrag mit einem niedergelassenen Arzt geschlossen haben.
careplus Informationen zum careplus-Programm finden Sie dort ebenfalls.
Betroffenenhilfe
Landesseniorenbeirat Telefon: (030) 901 82 27 34 Internet: www.landesseniorenbeirat-berlin.de (Beratungsgremium für die Politik)
Patientenbeauftragte des Landes Berlin Telefon: (030) 90 25 20 10 (Sprechzeiten: Mo.–Fr. 10–14 Uhr) Internet: http://www.berlin.de/lb/patienten/ (Beschwerde- und Beratungstelefon)
Pflege in Not Telefon: (030) 69 59 89 89 Internet: http://www.pflege-in-not-berlin.de/ (Beratungs- und Beschwerdestelle der Diakonie)
Patientenschutzorganisation Deutsche Hospiz Stiftung Telefon: (030) 28 44 48 40 Internet: www.hospize.de (berät zu Patientenverfügungen)
Kontrollen
Heimaufsicht Berlin Telefon: (030) 902 29 33 33 Internet: http://www.berlin.de/lageso/soziales/heimaufsicht/ (Kontrollbehörde des Landes Berlin für Hinweise auf Pflegemängel)
