Die Beschwerdestelle (BIP) werde von der Senatsverwaltung für Gesundheit, Umwelt und Verbraucherschutz gefördert, teilte die Senatsverwaltung mit. Träger des Projektes ist Gesundheit Berlin-Brandenburg. Ziel ist sei es, Patienten und Betroffene in ihren Rechten zu stärken. Dazu gehen die Mitarbeiter der Beschwerdestelle den individuellen Klagen nach und übernehmen bei Bedarf eine Vermittlerrolle.

“Das Angebot psychiatrischer Hilfesysteme ist umfangreich, differenziert und mitunter unübersichtlich”, sagt Katrin Lompscher, Berliner Gesundheitssenatorin. “Beim Übergang von einem zum anderen kann es dadurch zu Lücken und Mängeln kommen. Insbesondere richterlich angeordnete Zwangsmaßnahmen können Anlass zu Beschwerden geben, wenn sie von den Betroffenen als unrechtmäßig, unangemessen oder fehlerhaft eingeschätzt werden. Diese Beschwerden erfordern besondere Aufmerksamkeit, da sie verfassungsrechtlich geschützte Grundrechte betreffen.”

Als unabhängige Stelle könne die Beschwerdestelle die Qualitätssicherung in der medizinischen Versorgung unterstützen: “Um Fehlentwicklungen und Defizite frühzeitig zu erkennen, benötigen wir neben der Qualitätssicherung durch die Leistungserbringer eine von Leistungserbringern und Kostenträgern unabhängige Interessenvertretung der Nutzer. Beschwerden sind eine gute und wichtige Botschaft für eine Verbesserung der Arbeit!”, sagt Heinrich Beuscher, Psychiatriebeauftragter des Landes Berlin.

Die Öffnungszeiten der BIP sind Montag und Donnerstag von 10 bis 14 Uhr, Dienstag von 14 bis 18 Uhr und Mittwochs telefonische Beratung von 10 bis 14 Uhr. Dienstags bietet die BIP zweiwöchentlich von 16-18 Uhr Rechtsberatung mit einem Fachanwalt an. Beratung mit Dolmetscher ist ebenfalls möglich in
Russisch und Türkisch und auf Anfrage in Arabisch, Vietnamesisch oder Spanisch und weiteren Sprachen. Weitere Informationen finden Sie unter:
www.psychiatrie-beschwerde.de

(übermittelt am 2. Februar 2011)

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Artikel zuletzt aktualisiert am: 01.07.2011